このブログでは、顧客からの電話に対応し、フィールドエージェントをサポートする技術ヘルプデスクのエージェントがいる大手エネルギー供給事業者のユースケースを検討します。Amazon BedrockとInfosys Topaz™の機能を使用して、通話処理時間の短縮、タスクの自動化、および技術サポートの全体的な品質向上を実現できる生成AIアプリケーションを構築します。