メディアレビューによると、iPhone DuoのTouch IDはFace IDに慣れたユーザーをいらだたせる可能性がある。レビュー担当者は、意図的な遅延によりTouch IDのロック解除が遅く、ホーム画面に進む前にロック画面で一時停止すると指摘した。この一時停止は通知の閲覧を可能にするために設計されているが、即時のロック解除を期待しているユーザーにとっては違和感がある。Marques Brownleeは、意図的な遅延があっても、指紋リーダー自体は遅いわけではないが、ロック解除プロセスが鈍く感じられると報告した。多くのレビュー担当者はFace IDのシームレスさを失ったと感じており、1週間使用した後でもロック解除に手間取る人もいた。Appleは、この一時停止が他のTouch ID搭載デバイスとの一貫した体験を提供し、ロック画面の通知を表示できるようにすると述べている。Touch IDは、指が濡れていたり油っぽかったりすると問題があり、横向きモードでのみ快適だと感じた人もいた。センサーの偶発的なプレスは、触覚的なエラー音を発生させることもあり、頻繁に経験した人もいた。Apple Watchでのロック解除が代替手段として提供されており、一部のユーザーはTouch IDよりも速いと感じた。Touch IDの使用は、ロック解除とApple Payのような支払い認証の両方において後退のように感じられた。一部のレビュー担当者は最終的にTouch IDに慣れたものの、iPhone Duoにとっては大きなトレードオフとして強調されている。