ますます価格に敏感な消費者を求めてブランドが競い合う中、カスタマーエクスペリエンス（CX）は決定的な差別化要因となっています。しかし、多くの企業が、古いシステム、断片化されたデータ、そして俊敏性と一貫性の両方を制限する組織的なサイロに制約されて、提供に苦労しています。現在の人工知能の波、特にワークフロー全体で推論して行動できるエージェントAIは、強力な…