マイケル・ウィスラーは、2018年にM&T BankのCIOとして入社し、キャピタル・ワンから異動して同銀行の社内テクノロジー能力を強化しました。この戦略的な転換は、外部委託業者の依存度を減らし、変化への対応力を向上させ、より強固なシステムを構築することを目的としていました。ウィスラーの変革は、テクノロジーとその専門家をM&Tにとって重要な競争優位性として捉えました。これを達成するために、同銀行は新卒者や非伝統的な候補者を対象としたプログラムを通じて、熟練した従業員の採用に投資しました。現在、M&Tのテクノロジーおよびデータチームの80%以上が社内従業員です。テクノロジーおよびオペレーション担当のシニアエグゼクティブバイスプレジデントとしてのウィスラーの拡大された役割は、現在、大規模なネットワーク全体で従業員と主要な顧客機能をサポートすることを含んでいます。彼は、オペレーションの合理化と、チームがテクノロジーを活用して大規模な効率性を実現できるようにすることに注力してきました。M&Tは、効率性の向上、サイバーセキュリティの強化、顧客ニーズの予測などのタスクにAIアプリケーションを積極的に検討しています。同銀行はすでに数千人の従業員にAIコパイロットを導入し、コーディングやリスク検出にAIを使用しています。M&Tは、テクノロジーニーズを満たすために、社内でのAI開発と外部ベンダーソリューションの両方を検討しています。ウィスラーはまた、TechBuffaloと43Northの理事を務めることでバッファローのテクノロジーエコシステムに貢献しており、制度的な目標と並行して地域社会の発展へのコミットメントを示しています。