Microsoftによると、木曜日の大規模な障害は、自動化されたネットワーク保守リクエストシステムにおけるバグが原因で発生しました。このバグは、意図したよりも多くのデバイスからIPルートを誤って削除し、AzureおよびMicrosoft 365サービスを混乱させました。