8年間Microsoft Partnerである企業が、Partner Dashboardで予期せぬ本人確認トリガーを経験しました。AU10TIXが処理したこの確認は、プラットフォームによって発行されたVerifiedIDにパートナーの姓が欠落していたため失敗しました。その結果、本人確認ステータスは「Rejected」に変更されました。パートナーは現在、「Resolve」ボタンがアクセスできなくなったため、確認プロセスを再試行することができません。2つのサポートチケットが開かれましたが、最初のチケットは早期にクローズされました。2番目のチケットは、規定のSLA内に応答がありません。この問題により、同社のパートナー特典パッケージの更新が妨げられています。また、Microsoft MarketplaceでのISVオファリングの公開もブロックされています。パートナーは、以前の失敗を考慮して、再試行プロセスがどのように機能するかについて懸念しています。AU10TIXが新しいVerifiedIDを発行するか、または既に発行済みであることを示すかについて不確実性があります。