OpenAIは、企業が音声およびチャットを通じてカスタマーサポートや社内サービスリクエストを処理するAIエージェントを展開するのを支援するために設計された製品であるPresenceを発表しました。(出典: OpenAI) 同社はPresenceを、スタンドアロンモデルではなく、デプロイメントプラットフォームとして説明しています。「Presenceは、チームが本番環境でエージェントを実行するために必要なコンポーネントを統合します。ポリシーと標準運用手順、ガードレール、承認済みアクション、シミュレーション、評価ツール、そしてCodexを活用した改善プロセスです」とOpenAIは述べています。「これらのコンポーネントを組み合わせることで、チームは…」