ヴァネッサ・フエルタ・グランダは、マラソンインシデントがいかに「想像された仕事」と「実行された仕事」の間のギャップを露呈させるかを説明します。現実世界のシナリオから、複雑な障害がいかに組織の脆弱性、人間の限界、システムの相互依存性を明らかにするか、そしてインシデント対応にいかに構造化された忍耐力、人間的なローテーション、そして全体的な部門横断的な連携が必要とされるかを共有します。ヴァネッサ・フエルタ・グランダ著