リーダーはしばしば戦略の実行に苦労しますが、これは自分たちの能力、競合、または市場に関する誤った仮定に起因する可能性があります。リーダーの重要な責任の一つは明確にコミュニケーションをとることです。なぜなら、成功は他者がどこへ連れて行きたいのかを理解することにかかっているからです。これは、私たちがプライベートな言語を持つことはできず、アイデアを公の文脈で表現できない限り、それは未定義のままであるという考えに関連しています。効果的にコミュニケーションをとるために、リーダーは、含める情報に意図的かつ目的意識を持つことで、聴衆の認知予算を管理する必要があります。これは、聴衆を失わせる可能性のある専門用語や技術的な言葉でメッセージを過負荷にすることを避けることを意味します。リーダーはまた、自分自身を差別化しようとするのではなく、共有された価値観に語りかけるべきです。なぜなら、それは距離と反発を生む可能性があるからです。聴衆がどのような種類の会話をしたいのかを理解することも重要です。それは事実、感情、またはアイデンティティを中心にしているかどうかにかかわらずです。偉大なリーダーは偉大なコミュニケーターである必要があります。なぜなら、牽引力を得られないアイデアは失敗するアイデアだからです。リーダーの役割は変化しており、単に計画を立てて行動を指示するだけでは十分ではなく、明確で力強いコミュニケーションを通じて意味を鼓舞し、信念を力づける必要があります。不要な情報を削ぎ落とし、共有された価値観に語りかけ、聴衆がどこにいるのかで会うことで、リーダーは効果的にコミュニケーションをとり、明確さと強さをもって率いることができます。