水道会社に対する国民の関心は、過去最高のレベルに達しています。英国中の企業が、湖、川、海への下水処理の放出に対する厳しい監視を受けています。下水汚染に対する懸念が高まり、国民はこれらの企業に頼るしかない状況です。情報が容易に入手できず、水道会社が活動に関する情報を開示することをためらっていることが、国民の信頼を大きく損なっています。