著者は、90年代にシンプルなウェブサイトのデザインから始まり、ユーザーエクスペリエンスデザイナーになるまでのテクノロジー業界での自身の道のりを振り返る。彼は、インターネットが静的なページからインタラクティブなプラットフォームへと進化し、ウェブショップやソーシャルメディアの出現につながったことを観察する。彼の仕事は、美的デザインから労働力最適化へと移行し、その後、理解と行動を含むユーザーエクスペリエンスに焦点を当てるようになった。Google Analyticsのような指標への業界の依存は、ユーザー行動を詳細に追跡し始め、美的感覚よりもコンバージョン最適化を優先するようになった。この計算的な論理は、アジャイルのようなフレームワークを通じてテクノロジー労働者の生産性を監視することにまで及び、成功はパフォーマンス指標によって定義されるようになった。著者は、当初は製品や労働者を測定するために使用されていた指標が、ユーザー自身を支配し始め、アプリやウェアラブルに組み込まれるようになったという重要な変化を強調する。彼は、測定の欠点について論じ、定量化できるものが権威を得て、人間の経験の測定不可能な側面を覆い隠してしまうと指摘する。著者は、Fitbitの経験を通じてこれを個人的に例示しており、アプリの睡眠スコアが、自分がどれだけ休息していると感じるかという自身の認識を上回るようになった。彼は、ユーザー、労働者、ドライバーが、アルゴリズムで定義されたこれらの指標を通じて、自身を理解し、統制するようになり、彼が「ホモ・メトリクス」と呼ぶものになったと主張する。この変革は、個人が自身と自身の行動をどのように認識するかに根本的に影響を与え、しばしば測定可能な成果を他の貴重な貢献や個人的な経験よりも優先させる。