Mac版ExcelでOptionキーを押すと、リボンタブとクイックアクセスツールバーのアイコンの上に、数字と文字のラベルが表示されます。これらのラベルはキーボード操作の視覚的な補助となり、Escapeキーを押すと消えます。この動作はExcelに特有のもので、TextEditやFinderのような他のMacアプリケーションでは発生しません。ユーザーはバージョン16.77.1のExcelを実行しており、このバージョンはサポート対象外であると報告されています。システムアクセシビリティ設定、入力監視、バックグラウンドプロセスを確認するなど、いくつかのトラブルシューティング手順が試されましたが、解決に至っていません。Excel自体のアクセシビリティ設定やアドインも確認されましたが、効果はありませんでした。重要な点として、通常この機能を制御する「KeyTips」設定が、ユーザーのExcelバージョンには存在しません。ユーザーはTerminal経由でOfficeの環境設定ファイルも調べましたが、関連するキーは見つかりませんでした。サポートへの質問は、サポート対象外のExcelビルドでこれは既知の問題なのか、無効にする方法があるのか、あるいは再インストールが必要なのかということです。