一般的なマネジメントのフレーズ「問題を持ってくるのではなく、解決策を持ってこい」は、意図せず従業員の声を上げることを抑制してしまう。これは、個人が問題を提起することで無能または否定的であると見なされることを恐れるため、問題が unnoticed にエスカレートする可能性がある。実際、複雑な現代組織は問題を解決するために協力を必要とする。従業員はしばしば問題を特定するスキルを持っているが、単独でそれらを修正するためのリソースや権限を欠いている。この時代遅れのマネジメントのアドバイスは、沈黙の文化を作り出し、問題の早期発見と解決を妨げる。代わりに、リーダーは従業員に問題を早期に提起することを奨励し、問題提起を貴重な貢献として位置づけるべきである。「問題を早期に持ってきて、生産的に取り組めるようにしよう」や「解決策を持っている必要はないが、一緒に考える準備をしてきてほしい」といったフレーズは、よりオープンで協力的な環境を育む。問題をエスカレートさせることは、不忠ではなくリーダーシップの行為と見なされるべきであり、心理的安全性を促進する。高業績チームは、問題を提起し対処する際のスピードと率直さによって特徴づけられる。問題提起に対して、いら立ちや非難ではなく、好奇心と感謝をもって応じるリーダーは、より回復力があり革新的な組織を構築する。人々があなたに問題を運んでこなくなったとき、それはリーダーシップの失敗を意味する。なぜなら、彼らは自信を失ったか、ケアされていないと感じている可能性があるからだ。したがって、問題共有を協力的な努力として受け入れることは、効果的なリーダーシップと組織の成功にとって不可欠である。非生産的な格言を捨て、オープンなコミュニケーションと集団的な問題解決を奨励するアプローチを採用する時が来た。