「残り1部屋のみ！」のような希少性メッセージは、人々が認める理由とは異なる理由で、確かに予約を促進します。私たちは実際の実験を行い、色や言葉遣いのような些細なディテールでさえ、ユーザーの行動を劇的に変えることができることを発見しました（赤色の緊急バナーは、オレンジ色や緑色のバナーをはるかに上回りました）。驚くべき点は？インタビューでは、ユーザーはこれらのメッセージの影響を受けていないと断言しましたが、データはそうではないことを証明しました。教訓：心理学は常に自己認識に打ち勝つということです。責任を持って使用すれば、希少性はユーザーがより迅速かつより良い選択をするのに役立ちます。無謀に使用すれば、信頼を破壊します。プロダクトマネジメントの芸術は、その倫理的なバランスを見つけることです。操作のない緊急性、後悔のないコンバージョン。