ロバート・ファブリカント氏の「行動はデザイナーの媒体であり、ユーザーの行動を形成し、人生に影響を与える」という洞察について、著者は考察しています。商業的な圧力はしばしばコンバージョンや収益といった指標に焦点を当てますが、著者は行動変容へのより深い注力を主張します。様々な社会科学から引き出された行動変容は、人間の行動を理解し、影響を与えることを目的としています。行動の定義は観察可能な行動を含み、変容は習慣や態度の変化を意味します。歴史を通じて、思想家たちは個人や社会により良い結果をもたらす道として行動変容を探求してきました。HCI（ヒューマン・コンピュータ・インタラクション）やインタラクションデザインにおいて、ユーザーの行動は本質的に中心的なものですが、その明示的な応用はより最近の発展です。デザイナーはしばしば行動変容のテクニックを使用しますが、これらは持続的な影響を生み出すのに失敗することがよくあります。著者は、より有意義な製品を作成するために、行動をテクノロジーと同様にデザイン素材として受け入れることを提案します。これには、人間の主体性の予測不可能な性質を認識し、ユーザーの行動に影響を与えるためにシステムの行動を形成することが含まれます。静的な素材とは異なり、行動は時間とともに展開するため、デザイナーは時間的なパターンを彫刻する必要があります。Duolingoの「ストリーク」機能は、毎日の学習習慣を育むための視覚的な手がかりを使用することで、これを例示しています。最終的に、インタラクションデザインは、人々が互いにどのように行動するか、そしてシステムが互いにどのように行動するか、そして行動をその実体として焦点を当てるべきです。著者は、人間の変容よりも効率を優先する現在のデザインの多くを批判しています。テクノロジーはユーザーをエンパワーすべきであり、気晴らしや依存のサイクルに閉じ込めるべきではありません。デザイナーは、人間のニーズとビジネスのニーズのバランスを取り、人間の幸福を優先する責任があります。行動変容を効果的に適用することは、その科学的な複雑さと理論を実践に翻訳することの難しさから、多くのデザイナーにとって依然として課題です。既存のモデルにもかかわらず、標準化されたヒューリスティックやテクニックの欠如は、一貫した応用を妨げています。しかし、行動をデザイン素材として意識的に扱うことは、より深く、より持続的な影響の可能性を提供します。