それはかなり新しいですね。トーマス・ジェファーソンがフランスから送った手紙は、返事が来るのに数ヶ月かかることがよくありました。90日間のやり取りの遅れを1日短縮しても、ポイントはありません。800のフリーダイヤル番号は、私たちがマーケターに期待していた力学を変えました。私たちがあなたに電話をかけるなら、あなたは答えることを期待します。今、後ではなく。FEDEXも同じことをしました[...]