アメリカ人は、自分で診断を下すのを助けたり、医師から得た情報をさらに学んだりするなど、健康関連のさまざまな理由でチャットボットを利用しています。チャットボットで健康情報を利用する人のほぼすべてが、このAI情報を役立つと感じています。