디지털 제품들이 생성형 및 에이전트 AI를 점점 더 빈번하게 통합함에 따라, 신뢰는 보이지 않는 사용자 인터페이스가 되었습니다. 신뢰가 제대로 작동하면 상호 작용이 매끄럽게 느껴집니다. 실패하면 전체 경험이 무너집니다. 하지만 신뢰는 신비로운 것이 아닙니다. 이해하고, 측정하고, 설계할 수 있습니다. 다음은 더욱 신뢰할 수 있고 윤리적인 AI 시스템을 설계하기 위한 실용적인 방법과 전략입니다.