아마존, 새로운 쇼핑 도구 'Help Me Decide'로 다시 한번 AI 활용

아마존은 미국에서 쇼핑객들의 제품 선택을 돕기 위해 "Help Me Decide"라는 새로운 AI 도구를 출시했습니다. 이 도구는 쇼핑객의 검색 기록, 검색어, 선호도를 활용하여 개인 맞춤형 제품 추천을 제공합니다. 특정 카테고리 내에서 여러 제품을 살펴본 후 결정을 내리지 못하는 쇼핑객들을 대상으로 합니다. "Help Me Decide" 버튼은 구매 없이 장시간 검색이 감지될 때 나타납니다. 활성화되면 AI는 쇼핑 기록을 분석하여 "최고의" 제품을 제안합니다. Help Me Decide는 또한 업그레이드 및 예산 친화적인 대체 제품 추천을 제공합니다. 관련 검색어를 그룹화하여 이전 검색을 기반으로 포괄적인 제품을 추천할 수 있습니다. 추천에는 정당성을 위한 설명과 고객 리뷰가 포함됩니다. AI는 분석을 위해 아마존의 Bedrock, SageMaker 및 OpenSearch를 사용합니다. 이번 출시는 "Interests" 도구와 AI 생성 제품 요약의 도입에 이은 것입니다. Help Me Decide는 아마존 앱과 모바일 브라우저에서 사용할 수 있습니다. 이 도구의 효과는 고객 리뷰를 고려하는 데 달려 있습니다. 소비자의 의사 결정 과정을 간소화하도록 설계되었습니다. AI는 맞춤형 제안을 제공하여 구매를 유도하는 것을 목표로 합니다. 이 이니셔티브는 AI 기반 쇼핑 경험에 대한 아마존의 지속적인 투자를 강조합니다.