이 포스트는 Tata Consultancy Services의 시니어 솔루션스 아키텍트인 Sagar Bedmutha와 Tata Consultancy Services의 AWS 개발자인 Rajiya Patan과 함께 작성되었습니다. 서비스 우수성은 고객 만족도와 브랜드 충성도를 키워주는 데 도움이 됩니다. Gartner에 따르면 서비스 우수성의 하나의 도전은 인터랙티브 보이스 응답(IVR) 시스템에서 오래 기다리는 시간입니다. 오래 기다리는 시간은 […]