이 게시물에서는 Amazon Q Business에 대한 사용자 지정 플러그인을 설계하고 구현하여 직원 교육 자료에서 답변을 검색하여 직원 교육을 간소화하는 지능형 챗봇을 만드는 방법을 알아봅니다. 이 솔루션은 사용자 인증 및 권한 부여를 위해 Amazon Cognito를 사용하여 안전한 API 액세스를 구현하고, 여러 문서 형식을 처리하며, RAG(검색 증강 생성) 향상된 응답 및 사용자 지정 플러그인을 통한 이메일 에스컬레이션과 같은 기능을 포함합니다.