소규모 Microsoft 365 Business 테넌트의 한 사용자가 macOS의 Apple Mail에서 간헐적인 이메일 동기화 문제를 겪고 있습니다. Connection Doctor는 정상적인 연결을 표시하지만, 새로운 메일이 ActiveSync를 통해 사용자의 iPhone/iPad에는 나타나지만 Mac에는 나타나지 않습니다. 이 문제는 일시적인 해결책 이후에도 1-3일마다 반복됩니다.문제 해결 단계에는 autodiscover 확인, 사서함 및 조직 수준에서 EWS 활성화, Apple에 대한 EwsAllowedAppIDs 구성이 포함되었습니다. Mac Mail 계정은 완전히 다시 추가되었으며 네트워크 관련 요인은 배제되었습니다.동일한 테넌트의 다른 Mac에서 Apple Mail을 사용하는 두 번째 사서함은 이 문제를 보이지 않아 테넌트 전체 문제가 아님을 시사합니다. 사용자는 이 문제가 Microsoft의 진행 중인 EWS 중단 테스트 또는 macOS 버전 간 EWS 처리의 차이와 관련이 있는지 추측하고 있습니다.사용자는 또한 스로틀링 정책, CAS 사서함 설정 또는 조건부 액세스 규칙과 같이 사서함별로 적용될 수 있는 추가 테넌트 측 확인에 대한 조언을 구하고 있습니다. EWS가 단계적으로 폐지되기 전에 문제를 해결하는 데 도움이 될 진단 데이터를 제공할 의향이 있습니다.