Apple Store 앱에 대한 Apple의 개인정보처리방침은 곧 출시될 가상 쇼핑 도우미 기능을 나타냅니다. 이 도우미는 사용자가 Apple 제품에 대해 문의할 수 있는 채팅 인터페이스를 제공할 것입니다. 경험을 개인화하기 위해 Apple은 계정 정보, 기기 식별자 및 위치 데이터를 포함한 다양한 데이터 포인트를 수집할 것입니다. 채팅 기록은 향후 참조 및 비즈니스 분석을 위해 저장됩니다. Apple은 개인 식별 정보를 제거한 후 일부 정보가 "파트너"와 공유되어 대화형 응답을 지원할 것이라고 밝혔습니다. 이는 도우미에 대한 타사 AI 모델의 사용 가능성을 시사합니다. 현재 가상 쇼핑 도우미 인터페이스는 Apple Store 앱에서 전 세계적으로 라이브되지 않았지만 테스트가 진행 중일 수 있습니다. Apple은 또한 Apple 지원 앱에 유사한 가상 도우미를 도입했지만 아직 출시가 완료되지 않았습니다. 수집된 데이터는 관련 응답을 제공하고, 사용자가 동의하는 경우 도우미를 개선하는 것을 목표로 합니다.