그것은 꽤 새로운 일입니다. 토머스 제퍼슨이 프랑스에서 보낸 편지는 종종 답장을 받는 데 몇 달이 걸렸습니다. 90일의 통신 지연에서 하루를 단축하는 데는 아무런 이득이 없습니다. 800 무료 전화번호는 마케터로부터 우리가 기대했던 역학 관계를 바꾸었습니다. 우리가 당신에게 전화하면, 우리는 당신이 응답하기를 기대합니다. 지금, 나중이 아니라요. FEDEX도 마찬가지였습니다 [...]