"여러분의 가장 큰 코퍼스는 아무도 색인하지 않은 코퍼스입니다. 녹음된 내용을 에이전트가 인용할 수 있는 기반 데이터로 바꾸는 방법은 다음과 같습니다. 이미 가지고 있지만 색인하지 않은 코퍼스모든 조직은 수년간 녹음된 회의, 지원 통화, 교육 세션, 컨퍼런스 발표, 화면 녹화 자료를 보유하고 있습니다. 이 중 거의 아무것도 검색할 수 없습니다. 누군가가 "벤더 마이그레이션에 대해 우리가 무엇을 결정했지?"라고 물으면, 그 답은 존재합니다. 아무도 찾아보지 않을 47분짜리 녹음 파일 안에 말입니다."