E.l.f. Beauty는 소셜 미디어에서 고객 댓글에 응답하기 위해 E.l.f.luencer라는 AI 도구를 사용합니다. 이 도구는 회사의 스타일북과 과거 사람이 작성한 댓글을 기반으로 학습되었습니다. E.l.f.luencer는 신제품 출시 및 적합성에 대한 자주 묻는 질문에 대한 응답을 자동 생성합니다. 인간 커뮤니티 매니저가 게시 전에 이러한 AI 생성 댓글을 검토하고 승인합니다. 이 이니셔티브는 회사의 소셜 미디어 응답률을 크게 증가시켰습니다. 최고 기술 및 AI 책임자인 Ekta Chopra는 E.l.f.의 AI 전략 및 구현을 감독합니다. 그녀는 부서 전반에 걸쳐 AI 채택을 안내하기 위해 기능 간 AI 운영 위원회를 이끌고 있습니다. 회사는 생산성과 혁신을 향상시키기 위해 수많은 에이전트 AI 사용 사례를 시범 운영하고 있습니다. 내부적으로 E.l.f.는 직원 생산성과 IT 지원을 개선하기 위해 "B.F.e.l.f" 및 "e.l.f.line"과 같은 AI 도구를 개발했습니다. 직원들은 또한 안전한 내부 AI 플랫폼에 액세스하여 자체 AI 애플리케이션을 구축하고 배포할 수 있습니다.