2013년 에어비앤비 창립자는 직원 경험 전문가인 마크 레비에게 HR 현대화를 맡겼습니다. 레비는 에어비앤비의 HR 기능이 분산되어 있고 비즈니스의 여러 부서에 보고되고 있음을 발견했습니다. 그는 전통적인 방식을 넘어선 독특한 HR 접근 방식을 만들라는 지시를 받았습니다. 레비는 HR 기능을 통합하고 웰빙과 사회적 영향을 추가하여 직원 참여를 강화하는 데 초점을 맞추기 위해 이를 Employee Experience로 리브랜딩했습니다. 이 새로운 부서는 호스트에게까지 확장되는 강한 소속감을 조성하고 에어비앤비의 글로벌 브랜드를 강화했습니다. 핵심 전략은 공동 창작으로, HR은 직원들을 솔루션 설계에 참여시켰으며, 엔지니어링 팀과 함께 성과 관리 재설계를 예로 들 수 있습니다. 레비는 HR의 목적에 의도적으로 집중하고 회사 사명 및 가치와 일치하도록 기대치를 명확하게 전달하는 것을 강조합니다. 그는 에어비앤비의 자체 조직화된 Ground Control 팀과 같은 비전통적인 HR 접근 방식을 수용하고 직원들이 문화를 형성하는 데 힘을 실어줄 것을 조언합니다. 정책 집행 이상의 가치를 입증함으로써 직원들의 눈에 HR을 재정립하는 것은 직원들이 사무 공간 설계에 도움을 준 것처럼 중요합니다. 궁극적으로 HR을 발전시키려면 최고 경영진의 지원, 직원 참여에 대한 단일한 집중, 그리고 공동 창작을 통해 직원들에게 힘을 실어 신뢰할 수 있고 효과적인 기능을 구축해야 합니다.