GitLab의 기여자 성공 팀은 첫 번째 오픈 소스 기여자들이 직면하는 도전 과제를 해결했습니다. 초기 연구에서는 혼란, 압도적인 경험, 도움 찾기의 어려움을 밝혀냈습니다. GitLab의 도구를 사용하여, 그들은 새로운 기여자들을 유지 관리자와 연결하는 반자동화 온보딩 솔루션을 만들었습니다. 체크리스트가 포함된 이슈 템플릿은 프로세스를 간소화했으며, 커뮤니티 포크에 대한 액세스를 포함했습니다. 댓글 템플릿은 일관된 메시징을 보장했으며, GraphQL API를 사용하여 동기화했습니다. 웹훅은 온보딩 이슈 생성을 가속화하여 대기 시간을 분 단위에서 초 단위로 줄였습니다. 자동화 및 GLQL 뷰는 이슈 추적 및 트라이에지 효율을 개선했습니다. 프로젝트 미러링은 README를 더 접근 가능하게 하여 온보딩 프로세스를 분명하게 했습니다. 이러한 개선 사항은 기여자 수를 두 배로 늘렸으며, 응답 시간을 줄였으며, 후속 연구에서는 100%의 성공률을 기록했습니다. 또한, 그들은 기여자 인식 허브를 만들었으며, 다른 오픈 소스 프로젝트와 접근 방식을 공유했습니다.