사람들이 말하고, 느끼고, 생각하는 것과 실제로 하는 행동은 종종 매우 다른 경우가 많습니다. 사용자 행동의 근본적인 이유를 이해하려면 표면 너머를 바라보고 숨겨진 동기, 근본 원인, 그리고 사람들이 행동하는 방식을 형성하는 현실의 다양한 층위를 탐구하는 것이 도움이 됩니다. Vitaly가 제공하는 친근한 UX 동영상 강좌 및 디자인 패턴인 Measuring UX Impact에서 제공합니다.