화자는 기술 지원 전문가로서 새로운 도전에 직면합니다. 인사부의 프린터가 "알 수 없는 문자를 인쇄"하는 문제입니다. 티켓 보유자인 토니로부터 이 문제가 직접 방문이 필요할 정도로 심각하다는 것을 알게 됩니다. 가는 길에 그는 승진한 전 멘토인 애기와 잠시 재회하며 커피 미팅을 예약합니다. 그의 목적지는 평소 꺼리는 부서인 인사부지만, 이전에 어려운 사건을 도와줬던 임원인 레일라를 떠올리기도 합니다.도착하자 그는 토니의 상사인 나이 지긋한 남자가 헤어드라이어로 프린터를 고치려다 기계 손상을 감수하는 것을 발견합니다. 화자는 개입하여 헤어드라이어를 뽑고, 정중하지만 단호하게 "핫헤드"에게 프린터에 대한 잠재적 손상을 알립니다. 그런 다음 핫헤드에게 다른 프린터를 사용하도록 지시하고, 자신도 문제를 해결하겠다고 약속하며, 이 사건에 대해 레일라에게 알릴 계획도 세웁니다.핫헤드가 떠난 후, 화자는 프린터를 검사하고 놀랍게도 손상되지 않았으며 일련의 테스트 인쇄 후 완전히 작동함을 발견합니다. 그런 다음 그는 토니를 만나고, 토니는 핫헤드가 자신의 상사임을 확인하고 화자가 이 사건을 새로운 인사부장에게 보고하려는 의지에 감사를 표합니다. 토니는 프린터가 오래되었지만 부서에는 "새로운 것"이라고 설명합니다.나중에 담배를 피우러 나갔을 때, 화자는 동료인 메건과 레이날도에게 아침의 사건을 이야기하며 "알 수 없는 문자" 인쇄물을 보여줍니다. 이 페이지에는 "나는 셰릴과 함께 일하는 것이 안전하다고 느끼지 않는다"와 "존이 계속 나를 쳐다본다"와 같은 다양한 익명의 인사부 불만이 포함되어 있습니다. 메건은 네트워크 문제일 수 있다고 제안하며, 테스트 인쇄가 잘 작동한다는 사실이 이 이론을 뒷받침합니다.네트워크 관리자인 레이날도는 인쇄물의 성격을 알아보고, 익명의 인사부 불만을 위한 오래된, 폐기된 것으로 추정되는 인트라넷 시스템을 기억해냅니다. 불만이 의도치 않게 인쇄되고 있음을 깨달은 레이날도는 문제의 출처를 조사하기 위해 IP 주소를 추적하기로 결정합니다. 화자는 이 특이한 기술 문제를 해결하는 데 도움을 줄 준비가 되어 있습니다.