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허브스팟의 다메쉬 샤, AI 숙달에 대해: 프롬프트, 맥락, 실험이 가장 중요한 이유
샌프란시스코에서 열린 HubSpot의 INBOUND 컨퍼런스는 마케팅, 영업, CX, AI 혁신에 초점을 맞췄습니다. HubSpot CTO인 Dharmesh Shah는 AI의 양면성에 대해 논하며, AI가 기하급수적인 기회이자 실존적 위협이 될 수 있다고 말했습니다. 그는 AI와 경쟁하기보다는 협력하는 것을 강조하며, AI를 엄청난 예측 능력을 가진 도구로 보았습니다. Shah는 AI의 학습 곡선은 선형적이지만, 그 능력은 기하급수적으로 성장한다고 강조했습니다. 그는 생성형 AI를 주머니 속에 수천 명의 박사 학위 소지자를 두는 것에 비유하며, 창의적이고 확장적인 작업을 가능하게 한다고 설명했습니다. 하지만 그는 AI가 훈련 데이터에 의존하고 때때로 환각을 일으키는 등의 한계도 지적했습니다. Shah는 모든 컴퓨터 작업에 AI를 시도해보고 실패를 일시적인 좌절로 여기라는 팁을 제공했습니다. 그는 프롬프트 품질, 모델 선택, 맥락을 포함한 프롬프트 엔지니어링의 중요성을 강조했습니다. 프롬프트 외에도 사용자 지정 지침을 통한 맥락 엔지니어링은 AI 결과를 크게 향상시킵니다. Shah는 수백만 명이 이미 Agent.ai와 같은 플랫폼을 사용하고 있으며, 올해뿐만 아니라 AI 에이전트의 10년이 될 것이라고 선언했습니다. 그는 팀에 AI를 도입하기 위한 전략으로 triage(분류), experiment(실험), automate(자동화), measure(측정)의 TEAM 전략을 제안했습니다. 궁극적으로 인간은 감성 지능으로 승리하며, 살아있는 경험과 AI를 결합하여 증강된 지능을 얻게 될 것입니다. AI는 반복적인 작업을 처리하도록 설계되어 인간이 더 뛰어나고 즐거운 업무에 집중할 수 있도록 할 것입니다.
