마이클 위슬러는 2018년 M&T 은행의 CIO로 합류했으며, 캐피탈 원에서 이직하여 은행의 내부 기술 역량을 강화했습니다. 이러한 전략적 전환은 외부 계약자 의존도를 줄이고, 변화에 대한 대응력을 향상시키며, 보다 탄력적인 시스템을 구축하는 것을 목표로 했습니다. 위슬러의 혁신은 기술과 그 전문가들을 M&T의 중요한 경쟁 우위로 간주했습니다. 이를 달성하기 위해 은행은 신규 졸업생 및 비전통적인 후보자를 대상으로 하는 프로그램을 통해 숙련된 직원 채용에 투자했습니다. 현재 M&T의 기술 및 데이터 팀의 80% 이상이 내부 직원으로 구성되어 있습니다. 기술 및 운영 담당 수석 부사장으로 확대된 위슬러의 역할은 이제 광범위한 네트워크에 걸쳐 직원 및 핵심 고객 기능을 지원하는 것을 포함합니다. 그는 운영을 간소화하고 팀이 대규모 효율성을 위해 기술을 활용할 수 있도록 지원하는 데 중점을 두었습니다. M&T는 효율성 향상, 사이버 보안 개선, 고객 요구 예측과 같은 작업을 위해 AI 애플리케이션을 적극적으로 탐색하고 있습니다. 은행은 이미 수천 명의 직원에게 AI 코파일럿을 배포했으며 코딩 및 위험 탐지에 AI를 사용했습니다. M&T는 기술 요구 사항을 충족하기 위해 자체 AI 개발과 외부 공급업체 솔루션을 모두 고려하고 있습니다. 위슬러는 또한 TechBuffalo 및 43North 이사회에서 활동하며 버팔로 기술 생태계에 기여하고 있으며, 기관 목표와 함께 지역 사회 발전에 대한 헌신을 보여주고 있습니다.