팀의 소프트웨어 스타트업은 주요 주식 시장인 WTF Exchange의 공급업체였습니다. Exchange의 문화는 매우 관료적이었으며 결과보다는 프로세스를 강조했습니다. 그들은 애자일 개발팀에게 "프로세스가 결과물이다"라고 명시적으로 말했습니다. 예측 가능성이 가장 중요했으며, 엄격한 워터폴 프로젝트 계획에서 벗어나는 것은 권장되지 않았습니다. 최종 사용자는 실시간 업데이트와 상세한 서식이 포함된 특정 감시 보고서의 중요성을 강조했습니다. 이 요구를 충족하기 위해 팀은 주말 동안 맞춤형 소프트웨어 모듈을 개발했습니다. 그의 작업을 발표했을 때, 그는 칭찬이 아닌 당황스러움을 마주했습니다. 그의 새로운 모듈은 프로젝트의 신중한 계획을 방해했습니다. 그것은 간트 차트에 나열되지 않았거나 어떤 사양에도 포함되지 않았습니다. 팀은 예측 가능성을 손상시키고 엄청난 혼란을 야기함으로써 실패했습니다. 이 경험은 애자일 개발과 엄격한 관료주의 간의 중대한 문화 충돌을 강조합니다.