이 블로그에서는 고객 전화를 받고 현장 직원을 지원하는 대규모 에너지 공급업체의 사용 사례를 살펴봅니다. Amazon Bedrock과 Infosys Topaz™의 기능을 활용하여 통화 처리 시간을 단축하고, 작업을 자동화하며, 기술 지원의 전반적인 품질을 향상시킬 수 있는 생성 AI 애플리케이션을 구축합니다.