"나는 오랫동안 이것에 대해 궁금해했다: 성과 지표는 개인과 조직의 인센티브를 잘못 정렬시킬 수 있다. 우리는 깨끗한 사례를 연구한다: 쿼터가 만료될 때 공을 잡고 있는 NBA 선수는 팀에만 도움이 될 수 있는 낮은 확률의 "헤이브(heave)"와 자신의 슈팅 통계를 보호하는 것 사이에서 선택해야 한다. 우리는 이 결정을 지표 중심의 주체-대리인 문제로 모델링한다 [...]"