"업무에서 "지연에 대한 사과" 및 "친근한 알림"과 같은 반사적인 사과는 당신이 얼마나 자신감 있고 신뢰할 수 있게 들리는지를 조용히 훼손합니다. 명확하게 전달되는 이메일을 작성하는 방법은 다음과 같습니다."