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종양 환자 지원 확장: New York Cancer and Blood Specialists가 AWS와 Pronetx(현 Caylent 소속)를 통해 고객 경험을 혁신한 방법
이 게시물은 NYCBS가 Amazon Web Services(AWS) 및 AWS 파트너인 Pronetx(현재 Caylent의 일부)와 협력하여 AWS 클라우드 컨택 센터 서비스인 Amazon Connect Customer로 마이그레이션한 과정을 자세히 설명합니다. 이 마이그레이션은 환자 등록률을 54% 향상시켰으며, 가장 도움이 필요한 환자들과 NYCBS가 소통하는 방식을 변화시켰습니다.
