OpenAI는 기업이 다양한 워크플로우에 걸쳐 AI 에이전트를 배포하고 관리할 수 있도록 지원하는 새로운 엔터프라이즈 제품인 Presence를 출시했습니다. 이 제품은 OpenAI의 Forward Deployed Engineers와 선정된 글로벌 시스템 통합업체가 주도하는 제한적인 일반 공급 프로그램을 통해 제공됩니다. Presence는 셀프 서비스 방식으로 제공되지 않으며, OpenAI는 가격, 지역 제한 또는 계약 조건을 공개하지 않았습니다. 이 제품은 비즈니스 규칙, 고객 요구 사항 및 운영 조건이 변경됨에 따라 AI 에이전트가 프로덕션에서 안정적으로 작동하도록 하는 과제를 해결하는 것을 목표로 합니다. Presence는 기업 내에서 에이전트를 실행하는 데 필요한 정책, 시스템 연결, 평가, 가드레일 및 업데이트 프로세스를 패키징합니다. 이 제품은 실시간 음성 및 채팅 경험을 위해 제공되며, 음성, 채팅, 이메일 및 기타 채널로 확장될 수 있는 더 넓은 야심을 가지고 있습니다. OpenAI는 Presence를 에이전트가 프로덕션에서 안정적으로 작동하도록 하는 문제에 대한 해결책으로 포지셔닝하며, 기업이 AI 에이전트를 배포하는 프로세스를 단순화하도록 설계되었습니다. 이 제품은 기업 지식, 표준 운영 절차, 승인된 작업, 시뮬레이션, 평가 도구, 가드레일 및 에스컬레이션 규칙을 통합하여, 기업이 배포 전반에 걸쳐 일부 제어를 재사용하면서 특정 워크플로우 또는 채널에 맞게 다른 제어를 조정할 수 있도록 합니다. Presence는 이미 BBVA, SoftBank, IAG를 포함한 여러 대규모 조직에서 다양한 산업 분야에서 신뢰할 수 있는 고객 에이전트 사용을 탐색하는 데 사용되고 있습니다. 이 제품의 출시는 OpenAI가 최근 프론티어 모델과 관련된 보안 침해 사건 이후, 모델 기능을 통제된 엔터프라이즈 운영으로 전환하는 능력에 대한 질문에 직면한 시점에 이루어졌습니다.