“내 탓이야.” 라고 말하는 사람은 아무도 없었다. 적어도 내가 아는 소비자들은 그렇다. 부주의한 목수가 테이블 쏘에 손가락을 잃으면, 거의 확실하게 자신의 부주의함이 아니라 기기의 설계와 설명서를 탓한다. 덜 끔찍한 이야기로, 웹사이트를 읽지 않고 [...]