로이드 뱅킹 그룹(LBG)은 마이크로소프트 365 코파일럿을 사용하는 직원들의 업무 시간을 하루 평균 46분 절약했다고 보고했습니다. 이 데이터는 코파일럿 기술이 약 3만 개의 라이선스에 배포된 1,000명의 사용자를 대상으로 한 설문 조사에서 나왔습니다. LBG는 코파일럿이 문서 요약, 회의 준비, 관리 업무 부담 감소에 도움을 준다고 강조했습니다. 또한, 약 5,000명의 엔지니어들이 코드 지원을 위해 깃허브 코파일럿을 사용하고 있으며, 이는 AI 도구의 광범위한 채택을 보여줍니다. LBG의 CTO는 깃허브 코파일럿이 코드를 훨씬 단축된 시간 안에 변환하는 데 미치는 영향을 보여주었습니다. 내부 소식통에 따르면, 은행 내에서는 기본적인 작업부터 법률 초안 작성과 같은 더 복잡한 기능까지 다양한 애플리케이션이 사용되고 있습니다. 이러한 애플리케이션은 이메일 요약, 회의 녹취, 까다로운 엑셀 수식 생성 등을 포함합니다. 향후 확장에는 반복적인 작업을 위한 AI 봇 개발과 고객 대면 프로세스에 AI 통합이 포함됩니다. 이점에도 불구하고, 내부 소식통은 AI가 생성할 수 있는 잠재적인 오류에 대해 경고하며 결과 검증의 필요성을 강조했습니다. 핵심은 항상 AI의 결과를 구현하기 전에 검토하는 것입니다. LBG는 AI 도구에 투자하고 그 이점을 실현하고 있음이 분명합니다.