오늘의 논문은 1997년 바이런 샤프의 "로열티 프로그램과 반복 구매 로열티 패턴에 미치는 영향"입니다. 놀랍게도 여전히 관련성이 높은 고전입니다.마케팅 실무자들을 위한 핵심 내용은 다음과 같습니다.로열티 프로그램은 "과도한 로열티"를 창출하지 않습니다: ... ...