전자상거래 환경은 한때 대형 브랜드와 검색 엔진 가시성이 지배했지만, 인공지능에 의해 변화하고 있습니다. Shopify의 최고 운영 책임자(COO)인 Jess Hertz는 AI가 제품 검색 및 구매를 어떻게 혁신하고 있는지 논의합니다. Shopify는 AI 기반 상거래를 가능하게 하는 필수 인프라를 구축하여 AI 에이전트가 제품을 검색하고 구매할 수 있도록 합니다. 이 이니셔티브는 Shopify의 상당한 성장에 기여하고 있으며, 수익의 거의 90%가 장기 판매자로부터 발생합니다.Hertz는 Shopify의 AI 기반 상거래 에이전트인 Sidekick과 Catalog 제품 계층의 영향을 강조합니다. Catalog 데이터는 AI 에이전트가 스크랩된 데이터를 사용할 때보다 전환율을 두 배로 높입니다. Shopify의 복잡성은 자체 상거래 계층을 구축하려는 대형 AI 플랫폼과 차별화되는 경쟁 우위 역할을 합니다. Shopify는 다양한 채널에 걸쳐 상거래를 위한 통합 운영 체제를 제공함으로써 판매자를 지원하는 것을 목표로 합니다.AI 비용에 관해서는 Shopify의 엔지니어들이 AI 토큰에 대한 유연성을 가지고 있으며, 회사는 건전한 투자 수익을 보고 있습니다. 8분기 이상 인력 변동이 없었음에도 불구하고 수익은 계속해서 상당하게 성장하고 있습니다. Hertz는 또한 여러 전문 분야를 보유하여 복잡성을 흡수하고 도메인 전반에 걸쳐 효율적으로 이동할 수 있도록 하는 "X자형" 직원을 소개합니다. "T자형"에서 "X자형" 개인으로의 이러한 전환은 팀에서 효과적으로 결합될 때 AI 시대에 전례 없는 생산성을 발휘하는 열쇠로 간주됩니다.