모든 B2B SaaS 제품 팀은 이 순간을 압니다. 거래를 성사시키려 하는데, 잠재 고객이 말합니다. "저희 CRM과 동기화만 해주시면 됩니다. 그리고 저희 HRIS와도요. 아, 그리고 이 세 가지 다른 도구들과도요. 가능하시죠?"로드맵에 차질이 생기고, 엔지니어링 백로그가 하룻밤 사이에 두 배가 됩니다. 그리고 결국 누군가 말합니다. "통합 API는 어떨까요?"