Salesforce의 최신 보고서는 인공 지능(AI)이 판매 부문에 미치는 큰 영향을 강조하면서 잘못된 구현에 대한 경고를 발행하고 있습니다. 5,500명의 판매 전문가를 대상으로 한 설문 조사, 그 중 400명은 영국과 아일랜드에서 판매 산업의 추세와 AI와 관련된 도전을 강조합니다. 영국과 아일랜드에서 79%의 판매 팀은 AI를 실험하거나 구현했으며, 많은 팀이 긍정적인 결과를 경험했습니다. AI 사용은 수익 성장과 상관관계가 있습니다. 83%의 AI를 사용하는 팀은 수익이 증가했지만, 66%의 비-AI 팀은 증가했습니다. 개선에도 불구하고, 59%의 영국 및 아일랜드 판매 대리인은 올해 할당량을 놓칠 것으로 예상하고 있습니다. 이는 지난해의 78%보다 나아졌습니다. 더 넓은 연구에 따르면 회사들은 직원과 경영진 사이의 불일치와 데이터 기초의 부족으로 인해 AI의 이점을 완전히 누리지 못하고 있습니다. 영국 및 아일랜드의 판매 대리인은 고객 참여와 판매를 방해하는 비 판매 업무에 71%의 시간을 보냅니다. 일부 회사는 훈련을 도입하고, 데이터 보안을 강화하고, 기술 스택을 간소화하고 있습니다. 그러나 영국 회사는 뒤처지고 있습니다. Salesforce의 Amber Armstrong은 AI의 효과적인 배포의 필요성을 강조합니다. 회사는 AI를 신속하게 채택하는 것과 철저한 계획 사이에서 균형을 맞추어야 합니다.