Azure Sponsorship 프로그램을 사용하는 한 회사가 Azure AI Foundry를 통해 Claude 모델을 사용하는 것이 스폰서십 크레딧으로 충당될 것이라고 잘못 믿었습니다. 그들은 Claude가 스폰서십에서 명시적으로 제외되는 Azure Marketplace 요금으로 간주된다는 사실을 발견했습니다. 이 오해로 인해 3일 만에 약 22,000 캐나다 달러의 직접 요금이 발생했습니다. 회사는 Claude가 별도의 Marketplace 비용을 발생시키거나 스폰서십이 적용되지 않을 것이라는 명확한 경고를 배포 중에 받지 못했다고 밝혔습니다. 또한 구성된 예산이 이 예상치 못한 지출에 대해 시기적절하거나 의미 있는 경고를 제공하지 못했다고 언급했습니다. 이러한 요금의 발견은 거의 우연이었으며, 비용이 얼마나 더 높아질 수 있었는지에 대한 우려를 불러일으켰습니다. Microsoft 지원을 통해 이를 해결하려는 시도는 적절한 티켓 생성의 어려움과 일반적이거나 도움이 되지 않는 자동 응답을 받으면서 좌절감을 안겨주었습니다. 일부 권장되는 비용 관리 도구도 레거시 스폰서십 구독 하에서는 사용할 수 없거나 제한적이라고 보고되었습니다. 한 지원 티켓은 해결되지 않은 채로 마감되어 우려를 더욱 증폭시켰습니다. 회사는 표준 스폰서십 지원을 넘어 이 청구 분쟁을 에스컬레이션하여 상황을 검토할 수 있는 권한 있는 담당자에게 도달하기를 긴급히 원하고 있습니다. 그들은 예외적인 상황에서 Marketplace 요금에 이의를 제기하고 해결되지 않은 지원 사례를 에스컬레이션하는 방법에 대한 지침을 찾고 있습니다. 궁극적으로 그들은 합법적인 비용을 회피하려는 것이 아니라 명확한 경고 부족과 어려운 지원 경험으로 인해 도움을 구하고 있다는 점을 강조하며 상황 검토를 원합니다.