Salesforce's seneste rapport understreker den betydelige effekten av kunstig intelligens (AI) på salgsektoren, samtidig som den advarer mot feil implementering. Rapporten, som omfatter en undersøkelse av 5 500 salgsprofesjonelle, inkludert 400 fra Storbritannia og Irland, fremhever bransjetrender og utfordringer knyttet til AI. I Storbritannia og Irland eksperimenterer eller har 79 % av salgsteamene med eller implementert AI, med mange positive resultater som følge. Bruken av AI korrelerer med omsetningsvekst, da 83 % av AI-brukende team så økt omsetning sammenlignet med 66 % av ikke-AI-team. Tross bedringene, forventer 59 % av Storbritannia og Irlands salgsrepresentanter å misse kvotene sine i år, selv om dette er bedre enn de 78 % fra i fjor. Videre studier indikerer at selskaper sliter med å fullt utnytte AI på grunn av misforhold mellom arbeidere og ledelse og dårlige datafundamenter. Storbritannia og Irlands salgsrepresentanter bruker 71 % av sin tid på ikke-salgoppgaver, noe som hindrer kundekontakt og salg. Noen selskaper innfører opplæring, forbedrer datasikkerheten og forenkler teknologistakkene, men britiske selskaper ligger etter. Salesforce's Amber Armstrong understreker nødvendigheten av effektiv AI-utplassering. Selskaper må balansere rask AI-adopteringsrate med grundig planlegging for å unngå negative konsekvenser.