Корпоративные команды, разрабатывающие ИИ-агентов, сталкиваются с распространенной проблемой: чат-боты не запоминают прошлые взаимодействия и не могут отслеживать эффективность предыдущих версий. Главный директор по продуктам Asana, Арнаб Боуз, рассказал, как его команда решила эту проблему, разработав Agentic Work Management (AWM) — операционную систему, предназначенную для того, чтобы относиться к ИИ-агентам как к обучаемым членам команды. AWM использует 18-летнюю архитектуру Asana Work Graph, графовую базу данных, которая организует задачи, проекты, портфели и цели компании. Эта архитектура позволяет AWM создавать "многопользовательского члена команды", который может получать доступ к общекорпоративным целям, обновлять статусы проектов и делиться памятью с коллегами-людьми.Для внедрения AWM у корпоративных клиентов Asana преодолела проблемы управления данными, внедрив средства контроля доступа для предотвращения утечек конфиденциальной информации в общей памяти. Система также обеспечивает динамическую маршрутизацию моделей, абстрагируя от пользователя инженерию подсказок путем автоматического выбора подходящей ИИ-модели для конкретной задачи. Кроме того, Asana разработала архитектуру биллинга, которая взимает фиксированную плату за выполнение каждой задачи, делая корпоративное ценообразование предсказуемым, несмотря на различную вычислительную сложность.AWM решает проблему отсутствия состояния у базовых чат-ориентированных агентов, которые выполняют разовые задачи без создания повторно используемых рабочих процессов. Интегрируясь с Work Graph, AWM создает постоянное состояние, записывая метаданные о выполнении задач и их влиянии на цели проекта и компании. CoreWeave, один из первых пользователей, использует AWM для оптимизации запуска новых продуктов, где ИИ-агенты автоматизируют создание структуры проекта, назначение задач и выявление узких мест.Боуз признал "проблему друга-врага" с поставщиками передовых моделей, которые также предлагают конкурирующие продукты для агентов, но подчеркнул, что преимущество AWM заключается в 18-летнем опыте Asana, данных о рабочих процессах и готовых стандартных операционных процедурах. Этот отраслевой опыт позволяет AWM предлагать настоящие комплексные решения, в отличие от легковесных интеграций от сырых передовых моделей.