Brandometer, техника понимания естественного языка Airbnb, количественно оценивает восприятие бренда на основе данных социальных сетей. Он измеряет восприятие бренда, рассчитывая связанность слов с "Airbnb" с помощью встраивания слов и косинусной подобия. Данные очищаются и обрабатываются для смягчения влияния шума и разреженности. Исследуются различные модели встраивания слов, причем DeBERTa показывает лучшие результаты с небольшими наборами данных. Чтобы стабилизировать оценки, используются методы усреднения и ранжирования. Каллиброванные оценки оцениваются с помощью метрик, таких как Среднее отклонение по разным периодам (AVADP). Brandometer оказался полезным для анализа отрасли, выявления возникающих восприятий и отслеживания воздействия кампаний. Будущие улучшения включают лучшую сегментацию контента и улучшенную основу данных. Поймав восприятие бренда из социальных сетей, Brandometer предоставляет ценные идеи для улучшения клиентского опыта.