Apple прекратила программы обслуживания для оригинальных AirPods Pro и моделей iPhone 12 из-за их возраста. Программа AirPods Pro решала проблемы со звуком, такие как потрескивание или проблемы с ANC в моделях первого поколения, выпущенных до октября 2020 года. Apple заменяла неисправные наушники после проверки путем тестирования. Эта программа AirPods Pro началась в октябре 2020 года и была продлена до трех лет покрытия. Программа iPhone 12 и 12 Pro была нацелена на дефектный модуль приемника, который вызывал отсутствие звука во время звонков. Устройства, произведенные в период с октября 2020 года по апрель 2021 года, подлежали обслуживанию, но не версии mini или Pro Max. Программа iPhone 12 также началась с двух лет покрытия, позже продленного до трех лет. Подавляющее большинство устройств, имеющих право на участие, сейчас находятся за пределами указанного периода. Эти программы обслуживания предусматривали бесплатный ремонт конкретных аппаратных дефектов. Apple больше не предлагает эти бесплатные услуги по ремонту, что означает завершение программ.