AT&T подтвердила сотрудничество с Apple для решения проблем с сотовой связью, затрагивающих ограниченное количество устройств iPhone 18 Pro Max. Apple выпустила обновление программного обеспечения iOS 27.0.1, предназначенное для устранения проблем со звонками, передачей данных, текстовыми сообщениями и функциональностью экстренных вызовов 911. Пострадавшие пользователи сообщали о постоянных или периодических сбоях подключения, часто приводящих к режиму SOS. Тысячи клиентов столкнулись с этими проблемами с момента выпуска iPhone 18 Pro Max 18 сентября. Сообщается, что американская версия iPhone 18 Pro Max, использующая модем Qualcomm, является основной моделью, сталкивающейся с этими проблемами. Другие модели iPhone 18 по всему миру используют модем Apple C2 без подобных сообщений. AT&T рекомендует клиентам, испытывающим трудности, обновить свои телефоны и предлагает поддержку в магазинах Apple или AT&T. Хотя iOS 27.0.1 был отправлен некоторым пользователям, его эффективность в решении проблем с сотовой связью остается неопределенной. Некоторые клиенты также столкнулись с трудностями при получении сменных устройств по гарантии. Сегодня последний день для клиентов из США, купивших свой iPhone 18 Pro Max в день запуска, чтобы вернуть его в соответствии со стандартной 14-дневной политикой Apple. Apple обычно решает такие проблемы с помощью обновлений программного обеспечения, и есть надежда на исправление в будущих выпусках iOS.